Stand: 23. Oktober 2026
1. Geltungsbereich und Vertragspartnerin
1.1 Diese AGB gelten für alle Verträge über den Kauf von Waren, die Sie als Verbraucherin oder Verbraucher über den Online-Shop https://shop.kraeuterlabor-vanessa.at mit uns abschließen. Maßgeblich ist die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gilt.
1.2 Ihre Vertragspartnerin ist:
Vanessa Wegscheider, Einzelunternehmerin,
Emanuel Schreiber-Gasse 5/1/4, 2640 Gloggnitz, Österreich
Telefon: 0650 3715388
E-Mail: kraeuterlabor@outlook.com
Weitere Angaben finden Sie im Impressum.
1.3 Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Verbraucherinnen und Verbraucher im Sinne des § 1 Konsumentenschutzgesetz (KSchG), also an Personen, die nicht im Rahmen eines Unternehmens kaufen. Wir liefern ausschließlich innerhalb Österreichs.
1.4 Abweichende Bedingungen von Ihnen gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich zustimmen. Individuelle Vereinbarungen mit Ihnen haben immer Vorrang vor diesen AGB.
2. Vertragssprache und Speicherung des Vertragstextes
2.1 Vertragssprache ist Deutsch.
2.2 Wir speichern den Vertragstext (Ihre Bestelldaten und diese AGB). Nach Ihrer Bestellung senden wir Ihnen die Bestelldaten, diese AGB und die Widerrufsbelehrung samt Muster-Widerrufsformular per E-Mail zu. Da Sie ohne Kundenkonto bestellen, sind Ihre Bestelldaten online nicht für Sie abrufbar. Bitte speichern oder drucken Sie die E-Mail. Die jeweils aktuelle Fassung der AGB finden Sie jederzeit auf dieser Seite.
3. Vertragsabschluss
3.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop ist noch kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung an Sie, eine Bestellung abzugeben.
3.2 So läuft eine Bestellung ab:
- Sie legen die gewünschten Produkte über die Schaltfläche „In den Warenkorb“ in den Warenkorb. Im Warenkorb können Sie Mengen ändern oder Produkte entfernen.
- Über „Zur Kasse“ geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse sowie Ihre E-Mail-Adresse ein und wählen Versand- und Zahlungsart. Ein Kundenkonto ist nicht erforderlich.
- Auf der Bestellübersicht sehen Sie alle Angaben, die Produkte, den Gesamtpreis einschließlich Steuern sowie Versandkosten. Dort können Sie Eingabefehler erkennen und über die Links „Bearbeiten“ bzw. über den Zurück-Button Ihres Browsers korrigieren.
- Sie bestätigen, dass Sie diese AGB gelesen haben und die Widerrufsbelehrung zur Kenntnis genommen haben.
- Mit Klick auf die Schaltfläche „Jetzt kostenpflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der Waren im Warenkorb ab.
3.3 Wir nehmen Ihr Angebot an, indem wir Ihnen unmittelbar nach Abgabe der Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail senden. Mit Zugang dieser E-Mail kommt der Kaufvertrag zustande.
3.4 Bei Zahlung mit PayPal werden Sie nach dem Klick auf „Jetzt kostenpflichtig bestellen“ zu PayPal weitergeleitet, um die Zahlung freizugeben.
4. Preise und Versandkosten
4.1 Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
4.2 Zusätzlich zum Produktpreis fallen Versandkosten an. Die Höhe der Versandkosten finden Sie auf der Seite Versandkosten; sie werden außerdem im Warenkorb und in der Bestellübersicht vor Abgabe der Bestellung angezeigt. Ab einem Bestellwert von 70 EUR liefern wir versandkostenfrei.
4.3 Für die Nutzung des Internets bzw. der Fernkommunikationsmittel entstehen Ihnen keine Kosten von unserer Seite; es gelten die Tarife Ihres Anbieters.
5. Lieferung und Gefahrübergang
5.1 Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen in Österreich. Wir versenden mit der Österreichischen Post. Alternativ können Sie im Bestellvorgang „Abholung“ wählen und Ihre Bestellung kostenlos in Gloggnitz abholen. Sobald Ihre Bestellung abholbereit ist, informieren wir Sie per E-Mail und vereinbaren mit Ihnen einen Abholtermin.
5.2 Die Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage ab Vertragsabschluss bzw. bei Zahlung per Vorkasse ab Eingang der Zahlung. Ist bei einem Produkt eine abweichende Lieferzeit angegeben, gilt diese. Ist keine Lieferzeit vereinbart, liefern wir spätestens 30 Tage nach Vertragsabschluss (§ 7a KSchG).
5.3 Unsere Produkte werden in kleinen Mengen von Hand hergestellt. Ist ein bestelltes Produkt nicht verfügbar, informieren wir Sie unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Produkte erstatten wir Ihnen unverzüglich.
5.4 Teillieferungen nehmen wir nur vor, wenn sie Ihnen zumutbar sind. Zusätzliche Versandkosten durch Teillieferungen tragen wir.
5.5 Die Gefahr für Verlust oder Beschädigung der Ware geht erst auf Sie über, wenn die Ware an Sie oder an eine von Ihnen bestimmte, vom Beförderer verschiedene Person abgeliefert wird. Haben Sie selbst den Beförderungsvertrag geschlossen, ohne dabei eine von uns vorgeschlagene Auswahlmöglichkeit zu nützen, geht die Gefahr bereits mit Übergabe der Ware an den Beförderer über (§ 7b KSchG).
5.6 Bitte prüfen Sie die Sendung bei Erhalt auf sichtbare Transportschäden und melden Sie diese möglichst rasch dem Zusteller und uns. Damit helfen Sie uns, Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen geltend zu machen. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere aus der Gewährleistung, bleiben davon unberührt, auch wenn Sie dies unterlassen.
6. Zahlung
6.1 Sie können mit folgenden Zahlungsarten bezahlen:
- PayPal: Sie werden im Bestellvorgang auf die Website von PayPal weitergeleitet und geben dort die Zahlung frei. Der Betrag wird mit Abschluss der Bestellung von PayPal eingezogen. Es gelten zusätzlich die Bedingungen von PayPal. Über PayPal können Sie auch mit Debit- oder Kreditkarte oder per eps-Überweisung bezahlen, ohne ein PayPal-Konto zu benötigen.
- Vorkasse / Überweisung: Sie erhalten unsere Bankverbindung in der Bestellbestätigung. Bitte überweisen Sie den Gesamtbetrag innerhalb von 7 Tagen unter Angabe der Bestellnummer. Wir versenden die Ware nach Zahlungseingang.
- Barzahlung bei Abholung: Nur bei Wahl der Abholung in Gloggnitz. Sie bezahlen den Gesamtbetrag bei der Übergabe in bar und erhalten dafür einen Beleg.
6.2 Für die Wahl einer Zahlungsart verlangen wir kein zusätzliches Entgelt.
6.3 Wir stellen Ihnen eine Rechnung aus, die wir Ihnen per E-Mail zusenden.
7. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
8. Widerrufsrecht
8.1 Als Verbraucherin oder Verbraucher haben Sie bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG). Die Einzelheiten, das Muster-Widerrufsformular und den Link zur Online-Widerrufsfunktion („Vertrag widerrufen“) finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
8.2 Wichtiger Hinweis für Kosmetik: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelt gelieferten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 18 Abs. 1 Z 5 FAGG). Das betrifft insbesondere unsere versiegelten Salben und Cremes, sobald Sie das Siegel geöffnet haben. Solange das Siegel unversehrt ist, können Sie widerrufen.
9. Gewährleistung
9.1 Es gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht, insbesondere das Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG). Wir geben keine zusätzliche Garantie. Die harmonisierte EU-Mitteilung über das gesetzliche Gewährleistungsrecht (Anhang II FAGG) finden Sie hier:
9.2 Wir leisten Gewähr für jeden Mangel, der bei Übergabe der Ware vorliegt und innerhalb von zwei Jahren nach der Übergabe hervorkommt. Kommt ein Mangel innerhalb eines Jahres nach Übergabe hervor, wird vermutet, dass er schon bei Übergabe vorlag, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar. Ihre Ansprüche verjähren drei Monate nach Ablauf der Gewährleistungsfrist.
9.3 Ist die Ware mangelhaft, können Sie zunächst zwischen Verbesserung und Austausch wählen. Preisminderung oder Vertragsauflösung können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen verlangen, etwa wenn Verbesserung und Austausch unmöglich sind, nicht in angemessener Frist erfolgen oder der Mangel schwerwiegend ist. Bei einem geringfügigen Mangel ist die Vertragsauflösung ausgeschlossen. Wählen Sie die Verbesserung, verlängert sich die Gewährleistungsfrist einmal um ein Jahr (§ 10 Abs. 2a VGG, für Verträge ab 1. Oktober 2026).
9.4 Bitte melden Sie Mängel an die oben genannte Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, wenn möglich mit Bestellnummer und Foto. Die Kosten einer Rücksendung im Rahmen der Gewährleistung tragen wir.
9.5 Mindesthaltbarkeit bzw. Verwendungsdauer nach dem Öffnen sind auf der Verpackung und auf der Produktseite angegeben. Bitte beachten Sie die Hinweise zur Lagerung (z. B. kühl und lichtgeschützt).
10. Hinweise zu unseren Naturkosmetik-Produkten
10.1 Die vollständige Liste der Inhaltsstoffe (INCI) finden Sie auf der jeweiligen Produktseite und auf der Verpackung. Bitte lesen Sie diese vor dem Kauf und vor der Anwendung, insbesondere wenn Sie zu Allergien oder empfindlicher Haut neigen. Bei bekannter Unverträglichkeit gegenüber einem Inhaltsstoff verwenden Sie das Produkt bitte nicht. Wir empfehlen, ein neues Produkt zuerst an einer kleinen Hautstelle zu testen.
10.2 Unsere Produkte sind kosmetische Mittel und keine Arzneimittel. Sie ersetzen keine ärztliche Beratung oder Behandlung.
10.3 Unsere Produkte werden aus natürlichen Rohstoffen von Hand hergestellt. Farbe, Duft und Konsistenz können daher von Charge zu Charge leicht variieren. Die auf der Produktseite beschriebenen Eigenschaften und Ihre Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
10.4 Ihre gesetzlichen Ansprüche, insbesondere nach dem VGG und dem Produkthaftungsgesetz, werden durch diese Hinweise nicht eingeschränkt.
11. HaftungStand: 23. Oktober 2026
11.1 Wir haften unbeschränkt für Schäden, die wir oder unsere Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachen, sowie für Schäden an der Person (Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit), gleich aus welchem Grad des Verschuldens.
11.2 Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
11.3 Im Übrigen haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen.
12. Beschwerden und außergerichtliche Streitbeilegung
12.1 Bei Fragen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte direkt an uns (Kontaktdaten unter Punkt 1.2). Wir bemühen uns, Ihr Anliegen rasch zu klären.
12.2 Wir sind bereit, an Verfahren zur alternativen Streitbeilegung vor der Internet Ombudsstelle (www.ombudsstelle.at) teilzunehmen. Weitere anerkannte Schlichtungsstellen finden Sie unter www.verbraucherschlichtung.at.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
13.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Haben Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat der EU, behalten Sie den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen dieses Staates (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-Verordnung).
13.2 Haben Sie Ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Österreich oder sind Sie im Inland beschäftigt, können wir Sie nur bei dem Gericht klagen, in dessen Sprengel Ihr Wohnsitz, Ihr gewöhnlicher Aufenthalt oder Ihr Beschäftigungsort liegt (§ 14 KSchG). Haben Sie Ihren Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat der EU, können wir Sie nur in diesem Staat klagen; Sie selbst können uns in Österreich oder in Ihrem Wohnsitzstaat klagen (Art. 18 Brüssel-Ia-Verordnung).
14. Datenschutz
Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, erfahren Sie in unserer Datenschutzerklärung.
15. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.